Cele cinci limbaje ale scuzelor. Cum sa va imbunatatiti relatiile

Mark Twain obisnuia sa spuna ca poate trai timp de doua luni doar auzind un compliment. Aprecierea verbala poate sa insemne enorm pentru o persoana, iar cateva cuvinte altfel foarte banale, precum "Iti sta foarte bine imbracata asa" sau "Esti cel mai bun bucatar din lume", pot fi suficiente pentru ca cineva sa se simta iubit.
Asa cum exista un limbaj distinct prin care iti exprimi iubirea, la fel exista si un limbaj aparte prin care iti ceri iertare. Dr. Gary Chapman, autorul bestsellerului Cele cinci limbaje ale iubirii, si psihologul Jennifer Thomas subliniaza nevoia de a invata "limbajul" persoanei fata de care iti ceri iertare: unii poate nu cer decat parere de rau din partea ta, in timp ce altii pretind sa iti asumi responsabilitatea sau sa repari lucrurile. E nevoie deci de stiinta si pricepere pentru a ajunge la inima celuilalt si pentru a restabili intelegerea.